長年ホームページの制作・運営をお手伝いさせていただいている株式会社アイコム様の「遺品整理アイコム」のホームページを全面リニューアルしました。
遺品整理アイコム様は、関東を中心に遺品整理・家財整理を行っている遺品整理の専門会社です。
今回のリニューアルでは、単にデザインを新しくするだけではなく、「アイコムの遺品整理だからこそできること」をあらためて整理し、サービスの特徴や強みが利用者にしっかり伝わるホームページを目指しました。
「価格の安さ」ではなく「遺品整理の質」を伝える
遺品整理業者を検索すると、「格安」「○○円から」といった価格を前面に出したホームページが数多く見つかります。
しかし、遺品整理は単なる不用品処分ではありません。
故人が長年大切にしてきた品の中には、ご家族にとってかけがえのない思い出の品や、重要な書類、現金・貴金属などの貴重品、さらには価値のある骨董品やブランド品などが含まれていることがあります。
そこで今回のリニューアルでは、価格の安さを強調するのではなく、
「遺品を一つひとつ丁寧に確認すること」
をサイト全体の重要なテーマとしました。
貴重品や思い出の品を探しながら丁寧に仕分けを行い、買取可能な品については適正に査定する。こうした作業によって、ご遺族の精神的・金銭的な負担を少しでも軽減するというアイコム様の考え方を、各ページを通して伝えています。
ご依頼者のプライバシーにも配慮
遺品整理では、作業中に写真や手紙、契約書、通帳、各種書類など、非常に多くの個人情報を取り扱います。
また、孤独死などの現場では、ご依頼者が近隣の方にできるだけ事情を知られたくないというケースもあります。
そのため、今回のサイトでは「守秘義務」や「個人情報の適切な処理」についても重要なサービス品質のひとつとして紹介しました。
単に部屋を片付ける会社ではなく、安心して大切な遺品を任せることができる専門会社であることを伝える構成としています。
遺品の買取にも力を入れています
遺品整理アイコム様の大きな特徴のひとつが、遺品の買取です。
家電製品やブランド品、時計、貴金属だけでなく、着物、骨董品、絵画、切手、古銭など、一見しただけでは価値が分かりにくい品についても確認し、買取可能なものはしっかりと査定します。
買取金額を遺品整理の作業料金から差し引くことができるため、結果としてご依頼者の費用負担を軽減できる場合もあります。
今回のリニューアルでは、こうした「丁寧な遺品整理」と「遺品買取」の関係についても、分かりやすく伝えられるようコンテンツを充実させました。
遺品整理後のことまで相談できるホームページへ
遺品整理を必要とする場面では、部屋の片付けだけで問題が終わるとは限りません。
特殊清掃が必要になるケースをはじめ、空き家となった住宅の管理や売却、解体、リフォームなど、その後にもさまざまな問題が発生します。
アイコム様では、遺品整理だけでなく、こうした関連する相談にも対応できる体制を整えています。
そこでホームページでも、それぞれのサービスを単独で紹介するのではなく、「遺品整理からその後まで相談できる」ということが伝わるサイト構成を意識しました。
スマートフォンでの使いやすさも改善
遺品整理を依頼する方が、必ずしも時間をかけてホームページを比較検討できるとは限りません。
急いで業者を探している方や、遠方に住みながら実家の遺品整理について調べている方もいます。
そのためスマートフォンからでも必要な情報を探しやすく、電話やお問い合わせへスムーズに進めるよう、ページ構成やナビゲーション、問い合わせ導線についても全面的に見直しました。
デザインについては、落ち着いた濃紺を基調とし、「格安業者」という印象ではなく、大切な遺品を安心して任せられる専門会社としての信頼感を重視しています。
長く運営しているホームページだからこそのリニューアル
ホームページは一度作れば終わりではありません。
事業を長く続けていけば、サービス内容も変化し、会社として強みとする部分も少しずつ変わっていきます。
また、公開当時は十分だったホームページも、スマートフォンの普及や利用者の検索行動の変化などによって、現在では使いにくくなっている場合があります。
今回の「遺品整理アイコム」様のように、長年運営してきたホームページについても、これまで蓄積してきたコンテンツや検索実績を活かしながら、現在の事業内容に合わせた全面リニューアルが可能です。
「ホームページが古くなってきた」
「サービスは増えているのにホームページが昔のまま」
「自社の強みがうまく伝わっていない」
そんなお悩みがございましたら、ウェブデザイン・クロスロードまでお気軽にご相談ください。
